Política de Cambios y Devoluciones

 

En Dassier Perú SAC (RUC: [Tu RUC]), nos comprometemos con tu satisfacción. A continuación, te detallamos nuestra política, que cumple con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Para Muebles de Stock (Compra directa en tienda virtual):

Derecho de Retracto: Dispondrás de un plazo de 7 días calendario desde que recibes el producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.

Requisitos: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso, con empaques originales, etiquetas y manuales).

Costo de devolución: El costo de logística inversa (traslado del mueble a nuestra tienda) será asumido por el cliente, salvo que el producto tenga una falla o defecto de fábrica.

Reembolso: Una vez verificada la correcta condición del mueble, realizaremos el reembolso total del valor del producto mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Para Muebles Exclusivos (Hechos a diseño y medida):

Dado que son productos personalizados y elaborados bajo tus especificaciones, no se aceptan cambios o devoluciones por arrepentimiento, tal como lo permite la ley.

Garantía: Si el producto presenta defectos de fabricación o no cumple con las especificaciones pactadas en el contrato, procederemos a su reparación, reposición o devolución del dinero, previa evaluación técnica.

Proceso para Devoluciones:

Escríbenos a nuestro correo de atención: atencion@dassierperu.com (o el que definas).

Adjunta fotos o videos del producto y tu número de pedido.

Nuestro equipo evaluará tu caso y coordinará la logística en un máximo de 2 días hábiles.